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2019年上半年支行网点工作总结

时间:2024-05-06 07:59:21
2019年上半年支行网点工作总结[此文共2496字]

2019年上半年,XX支行始终按照上级行党委提出的“党建强行、合规发展、首善西陵、务实前行”的总体发展目标,紧密围绕“春天行动”“千网项目”等专项活动,以业务经营为主线,认真履行工作职责,团结XX支行全体员工,努力完成各项工作任务,现将2019年上半年以来的工作情况简单汇报如下:

一、主要工作完成情况

(一)个人存款增长乏力。截至2019年6月30日,XXX支行日均余额XXXXX万元,日均增量比年初净增XXXX万元,远远落后于支行年度计划。“春天行动”个人存款的增长乏力,对全年的个人存款产生巨大影响,今年个人存款的年度计划基本不可能完成。

(二)客户建设推进缓慢。截止2019年6月30日,XXX支行共有个人贵宾客户 XXX户,个人加权贵宾客户增长XXX户。受制于今年上半年房贷市场的低迷,客户经理仅办理XX笔房贷,X ……此处隐藏1264个字……amily: 仿宋, SimSun; font-size: 21px;">XXX支行对优质服务要常抓不懈。

一是抓培训学习促提升。利用晨会、夕会等抓好员工的学习,重点抓好服务基础、营销规定动作的掌握;

二是抓巡检帮辅促提升。要落实大堂经理一日三次巡检,全员检视,相互帮辅,共同整改和提高。

三是抓监督检查促提升。加强现场、非现场监督,按月对网点服务营销、营业现场管理进行监控抽查,对服务亮点和不规范问题以截屏方式进行通报,达到监督、自律、提升的效果。

四是严格奖惩促提升。将网点的神秘人检查情况纳为个人评先的依据之一,每月评选奖励优质服务明星,提升优质服务水平,打造标杆网点。

在今后的工作和学习中,XXX支行将继续坚持勤劳实干、理性务实、团结奋进的工作作风,紧密团结在上级行党委的领导下,携手并进,为打造区域标杆银行而努力奋斗。

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