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海外求学之路依旧光明——美联英语出国考试

栏目分类:美联雅思英语 时间:2020-03-09阅读:

疫情之下雅思、托福考试取消,学生们的备考计划被打乱。不少国家相继减少往返中国的国际航线,以及不断传来海外留学生遭受不公平对待的社会新闻,让正在准备出国留学的学生和家长忧心不已。
 
来自美联英语成都区域出国考试部的SA Vens老师也收到了学生关于这方面的困惑,他将自己与学生沟通的小故事分享在成绵区域组织的第一次SA早启动会上。
 
身为新一代中国人,更应该走出国门
 
2月14日那天,有学生询问Vens老师:
 
雅思取消考试之后是否会影响出分或者后续刷分的事宜,甚至担心国际航线减少,提出自己是否需要申请延期入学。
 
拥有6年留学经验的Vens老师经常会分享自己的留学经历和见闻,给学员答疑解惑。但这次面对学生的困惑他陷入了沉思,他明白孩子们对求学之路的不安与彷徨。
 
安抚学生们情绪的同时,Vens老师积极鼓励大家,这次疫情虽然发生在中国,但我们不能因此放弃出国求学的梦想
 
我们不能因为大家对这次疫情的不了解和误解,认为此时准备出国深造是一种负担,甚至为此感到内疚。依靠自身努力满足出国要求,渴望赴海外求学的学习进取之心并没有错。
 
作为新一代的中国人,更应该要走出国门,成为国际化人才用自己的言行去赢得世界的尊重,去展现真实的中国人的样子
 
消除误解最好的办法,是主动赢得尊重
 
当时听完Vens老师的分享,参加会议其他同事们纷纷表示备受鼓舞。其中也包括美联英语出国考试事业部运营总监William,他在当天的会议总结上也将自己的感悟提炼成两句话分享给大家。
 
第一句话:误解是必然发生的
 
误解往往是由两个因素产生的:角度不同和信息不对称。因为角度不同对同一件事情的定性也会天差地别;因为信息不对称,自己很多的努力,很多的考量未必会得到别人的理解和认可。国家如是,生活中更是如此。



如何才能消除误解?只有通过努力调整自己,才能让误会消除,让信任重新建立,实现相互的理解。
 
第二句话是:尊重是自己挣来的。
 
认识到自己可能的不足(例如,我们的服务还不是那么完美,我们的教学还可以更加精确),并不断提升自己,才有可能重建别人对你的信心。
 


William特别谈到,如果我们能通过这场疫情,帮助我们的学生认知到自己身上的责任,坚信“误解是必然发生的,尊重是自己挣来的”这两句话。那么我们就帮助他建立了不屈不挠的世界观,这才是对他最大的意义和帮助。
 
这才是我们区别于其他机构的本质差别——积极向上的价值观。这也是美联一直坚守的教育使命,培养国际化人才,助力梦想人生。
 
抗击疫情出国考试&留学团队在行动
 
正是秉持着这样的价值观和使命,在面对疫情给学生备考、留学申请以及老师授课带来的风险和冲击时,美联出国考试及留学团队提前部署了一系列工作安排并成功落实,将风险转化为倒逼的机会。
 
1
 
优化远程交付工具,真正实现OMO交付系统(Online-Merge-Offline):在立刻说直播团队的协助之下,用4天时间就完成了直播平台与交付系统的初步对接,用10天时间完成了深度整合。产品中心在3天内就将全部的教学物料传递至一线员工的手中,确保教学过程的质量,并开展了直播教学的相关培训。300多名老师和SA已经能够流畅的使用在线工具进行教学和服务。
 



2
快速提升内部管理体系,确立了出国考试产线SA日常工作量标准(强化了学术辅导,家长反馈,在线测试,学习计划等具体工作的数量与要求),理顺了“技术系统部署”的工作流程,建立“双日晚分享”的远程管理机制,通过“教学服务联席管理”强化了运营团队的交付管理能力。
 
3
 
专注于考试RR的业务增长,启动美联考试,在线好课活动。通过物料,工具和内容的结合,推动RF LEADS的获取效率,检测商机转化的效率。截止到2月23日,考试RR渠道业绩接近两百万,贡献产线业绩65%以上的份额。
 
4
 
美联留学团队全面启动线上运营。通过收集多方渠道(校方、教育部门以及使领馆签证处)传递第一手信息,提前做好疫情应对准备。对于留学在途的学生采取线上全方面对接,做好所有的在途学生正常学位申请的跟进工作。同时还策划了八大城市春季线上教育展的方式,让学生在家也能了解更多留学的资讯以及信息。校方、顾问、文案、学生、家长群内沟通,做到足不出户与名校面对面。
 
艰难困苦,玉汝于成
从1月26日以来,美联出国考试及留学团队将近三百多名伙伴坚守在一线平台为学生们提供高质量的教学服务,努力实践对学生“停课不停学”和“相同老师、相同时间、相同内容”的承诺。
 
他们其中有深处疫情“重灾区”的武汉SA,面临封城的恐慌依旧选择将学生的复课安排的井井有条。也有成都的LT由于回老家没有设备,在疫情之中临时买了笔记本电脑只为保证学生能有更好的上课质量。还有许许多多这样令人感动的美联故事正在发生,只为照亮孩子们的求学之路。
 


艰难困苦,玉汝于成。相信疫情终会过去,学习和工作也会恢复如往常。
 
面对困境,除了调整状态,心有未来,更要努力做好当下每一件事。而此刻美联英语全员能做的便是坚守岗位,提供更优质的教学服务,让学生安心备考,精进英语学习,让他们的海外求学之路依旧光明
 

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